Política de envío
Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express, sujetos a la cobertura disponible según la comuna de destino.
Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago según la dirección y comuna ingresadas.
Además, ofrecemos envío gratis en compras a partir de $40.000 CLP en las zonas con cobertura disponible.
Tiempos de despacho y entrega
Normalmente despachamos los pedidos dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
En períodos de alta demanda, el despacho puede extenderse hasta 72 horas hábiles.
Una vez despachado, el tiempo de entrega dependerá de la región, comuna de destino y operación de Blue Express.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, condiciones climáticas o períodos de alta demanda.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas consultar el estado de tu envío a través de Blue Express.
Cada cliente debe estar atento al seguimiento de su pedido y procurar recibirlo o retirarlo dentro de los plazos indicados por la empresa de transporte.
En caso de que el paquete sea devuelto por una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o por no haber sido recibido o retirado oportunamente, el costo de un nuevo envío podrá quedar a cargo del cliente, previa información del monto correspondiente.
Estado del producto al recibirlo
Los productos Wolfy Pets se envían correctamente cerrados, sellados y preparados para el transporte.
Si al recibir tu pedido notas que el sello de seguridad está dañado, el envase está abierto o presenta algún desperfecto, no administres el producto a tu perro.
Contáctanos lo antes posible y envíanos fotografías del producto y del embalaje para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una solución.
Consultas
Si tienes alguna duda sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con el equipo de Wolfy Pets Chile a través de WhatsApp o correo electrónico.
Estamos para ayudarte y resolver cualquier inconveniente relacionado con tu compra.
Correo electrónico: wolfypets.soporte@gmail.com